Ваш город:
Забыли пароль?
Впервые на сайте?
Регистрация
*
*
*
*
Пароль должен быть не менее 6 символов длиной.

Обмен и возврат

Клиент имеет право отказаться от заказа в любое время: до его получения, в момент доставки или в течение 30 дней после получения. Мы рекомендуем внимательно осмотреть товар, прежде чем принять его. Обязательно проверьте, соответствует ли продукция заявленным характеристикам и есть ли на ней дефекты. Наши операторы работают в круглосуточном режиме. Позвоните им, если хотите оформить обмен или возврат.

Способы обмена и возврата

Чтобы оформить возврат, обратитесь в наш кол-центр по телефону. Менеджер подготовит заявку и сообщит вам ее номер.

Варианты возврата:

  • Через претензионный отдел. Он открыт с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Находится всего в 10 минутах пешего хода от ст. м. «Алексеевская». Точный адрес вам сообщит менеджер.
  • Через курьера. Вызовите курьера из «EMS Почта России». Адрес и имя получателя вы узнаете у нашего менеджера во время оформления заявки. Возврат денежных средств осуществляется через безналичный перевод на счет. Если возвращается товар ненадлежащего качества, то расходы по пересылке оплачиваем мы.

Условия возврата

Чтобы иметь возможность вернуть продукцию ненадлежащего качества, нужно сохранить ее оригинальную упаковку, ярлыки и товарный чек, который подтверждает факт покупки. Также можно вернуть товар надлежащего качества, если его товарный вид и потребительские свойства остались неизменными. Это возможно в следующих случаях:

  • продукция в заводской упаковке и имеет точно такой же вид, как и в момент получения;
  • на упаковке сохранились все имеющиеся ярлыки;
  • на товаре и упаковке нет следов эксплуатации.

Обратите внимание:

  • продукция надлежащего качества без заводской упаковки не подлежит возврату и замене;
  • основанием для возврата является заполненное заявление и товарный чек, который подтверждает факт покупки и ее условия;
  • для возврата нужно предъявить документ, служащий удостоверением личности (паспорт или загранпаспорт, водительские права или военный билет);
  • согласно законодательству ряд товаров не подлежит обмену и возврату (подробнее).

Требование клиента удовлетворяется в течение 10 дней с момента подачи заявления. Подробности вы можете узнать по телефону.

Список сравниваемых товаров пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21